Términos y Condiciones y Política de Privacidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MIPUCON.CL

El presente documento regula el uso de la plataforma digital mipucon.cl (en adelante, la "Plataforma"), propiedad de Mi Pucón SpA, RUT 78.324.619-8, con domicilio para estos efectos en la comuna de Pucón, Chile. Al registrarse y/o utilizar la Plataforma, el usuario acepta que MiPucon.cl es un Ecosistema Digital de Confianza basado en la identidad real y el marketing hiperlocal.

1 Información general y propiedad

2 Protocolo de seguridad y validación de identidad

Para garantizar un entorno lo más libre posible de estafas y conductas abusivas, Mi Pucón SpA exige un proceso de validación obligatoria para toda persona que desee publicar servicios, comercios o propiedades en la Plataforma:

• Identificación obligatoria: el usuario deberá proporcionar su RUT y datos de contacto reales y actualizados.
• Prueba de vida y documento: es requisito subir una fotografía legible de la Cédula de Identidad vigente y una fotografía de su rostro (selfie) para validar la coincidencia de identidad.
• Facultad de rechazo: Mi Pucón SpA se reserva el derecho de no habilitar cuentas que no cumplan con este estándar de seguridad, que entreguen información falsa o que presenten documentos dudosos o adulterados.

3 Modelo de planes y servicios

La Plataforma ofrece distintas modalidades de participación para emprendedores, comercios y profesionales locales:

1. Plan Comunidad (gratis): permite a emprendedores y comercios locales contar con una vitrina digital tipo landing page sin costo, fomentando la economía circular de Pucón.
2. Planes Pro y Premium (pagos): servicios de suscripción mensual que otorgan mayor alcance, visibilidad en la Plataforma y acceso a herramientas avanzadas de promoción. Los precios, beneficios y condiciones de renovación se detallan en la sección de “Planes” del sitio y pueden actualizarse periódicamente.

Cualquier cambio en los precios o condiciones será informado en la Plataforma con una antelación razonable.

4 Responsabilidad en el marketplace y servicios

Mi Pucón SpA actúa exclusivamente como un facilitador tecnológico, es decir, como un punto de encuentro entre usuarios, comercios y potenciales clientes:

• Intermediación: la Plataforma no es parte de las compraventas, arriendos ni contratos que se celebren entre usuarios. La veracidad de las publicaciones, la calidad de los productos/servicios y el cumplimiento de los pagos es responsabilidad exclusiva de las partes que intervienen en cada operación.
• Compromiso legal ante ilícitos: en caso de estafa, fraude u otros delitos cometidos a través de la Plataforma, Mi Pucón SpA no asume responsabilidad patrimonial frente a los afectados. No obstante, se compromete formalmente a entregar a la justicia chilena (Fiscalía, Carabineros o PDI) todos los datos de identificación, RUT y registros fotográficos disponibles del presunto infractor, facilitando la persecución penal inmediata y la protección de la comunidad local.

5 Política de Privacidad (Ley 19.628)

Sus datos personales son tratados conforme a la legislación chilena vigente, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y bajo los siguientes principios:

• Uso de imagen y RUT: las fotografías recolectadas (cédula de identidad y selfie), así como el número de RUT, tienen como único fin la validación de seguridad interna y el funcionamiento del Ecosistema Digital de Confianza. Estas imágenes jamás serán públicas ni compartidas con terceros con fines comerciales o publicitarios.
• Seguridad: los datos se almacenan bajo estrictos protocolos de seguridad y, cuando corresponde, mediante técnicas de encriptación, controles de acceso y registros de auditoría.
• Excepción de confidencialidad: los datos de identidad solo serán revelados frente a requerimientos formales de autoridades competentes o ante denuncias de fraude debidamente fundadas, con el propósito de proteger a la comunidad de Pucón y colaborar con la persecución de ilícitos.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y, cuando corresponda, cancelación de sus datos personales contactando a Mi Pucón SpA en los canales oficiales publicados en la Plataforma.

6 Conducta y eliminación de cuentas

Mi Pucón SpA podrá suspender o dar de baja, sin previo aviso, cualquier cuenta de usuario que:

• Infrinja la ley chilena o promueva actividades ilícitas, incluyendo pero no limitado a estafas, fraudes, difusión de contenido delictual o vulneración de derechos de terceros.
• Utilice la Plataforma para acoso, spam, amenazas, discursos de odio o difusión de contenido ofensivo o discriminatorio.
• Vulnere el principio de buena fe y confianza hiperlocal sobre el cual se construye la comunidad MiPucón, afectando gravemente la experiencia de otros usuarios o la reputación del ecosistema.

La decisión de suspender o eliminar una cuenta será evaluada caso a caso por el equipo de Mi Pucón SpA, sin perjuicio de las acciones legales que puedan ejercer las personas afectadas.

7 Jurisdicción y ley aplicable

8 Contacto