Política de Privacidad
MiPucón Portal - Última actualización: 07/10/2025
En MiPucón Portal (mipucon.cl), la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad fundamental. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, en cumplimiento con la legislación chilena de protección de datos personales.
1 Responsable del Tratamiento
Portal: MiPucón Portal (mipucon.cl)
Ubicación: Pucón, Región de La Araucanía, Chile
Email de contacto: contacto@mipucon.cl
Desarrollador: Matías Navarro Croxatto
Propósito: Plataforma web para la comunidad de Pucón
2 Información que Recopilamos
2.1 Información Personal Directa
- Registro de cuenta: Nombre, email, contraseña (encriptada), fecha de nacimiento
- Perfil de usuario: Foto de perfil, biografía, preferencias, ubicación general
- Login social: Información pública de Google, Instagram, Facebook, TikTok, GitHub, LinkedIn
- Información de contacto: Teléfono (opcional), redes sociales (opcional)
- Verificación: RUT chileno para MiPucón Passport y verificaciones especiales
2.2 Información de Uso
- Actividad en la plataforma: Eventos creados, lugares favoritos, comentarios, likes
- Interacciones sociales: Seguidores, seguidos, notificaciones, mensajes
- Contenido generado: Artículos, reseñas, fotos, videos subidos
- Marketplace: Productos/servicios publicados, transacciones de contacto
- Geolocalización: Ubicación de eventos y lugares (solo cuando es proporcionada voluntariamente)
2.3 Información Técnica
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Cookies y almacenamiento local: Preferencias, sesión, configuración PWA
- Logs de servidor: Accesos, errores, tiempo de respuesta (solo para diagnóstico)
- Analytics: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, flujo de navegación (anonimizado)
3 Cómo Utilizamos su Información
✅ Servicios Principales
- • Crear y gestionar su cuenta de usuario
- • Mostrar eventos, lugares y servicios relevantes
- • Facilitar interacciones sociales seguras
- • Procesar publicaciones en marketplace
- • Enviar notificaciones relevantes
🔧 Mejoras y Soporte
- • Personalizar la experiencia de usuario
- • Mejorar la funcionalidad de la plataforma
- • Brindar soporte técnico eficaz
- • Prevenir fraudes y actividades maliciosas
- • Cumplir con obligaciones legales
📊 Análisis y Estadísticas
- • Entender patrones de uso (anonimizado)
- • Optimizar rendimiento del sitio
- • Generar estadísticas comunitarias
- • Planificar nuevas funcionalidades
📱 Comunicaciones
- • Notificaciones push (PWA)
- • Notificaciones en tiempo real (Ably)
- • Emails de verificación y seguridad
- • Comunicaciones importantes del servicio
4 Base Legal del Tratamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales reconocidas por la legislación chilena:
Consentimiento
Al registrarse y usar nuestros servicios, usted proporciona su consentimiento libre e informado.
Ejecución de Contrato
Para brindar los servicios acordados según nuestros términos y condiciones.
Interés Legítimo
Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.
Obligación Legal
Para cumplir con requerimientos legales y regulatorios chilenos.
5 Compartir Información con Terceros
🚫 Principio Fundamental
NO vendemos ni comercializamos sus datos personales. Su información es tratada con el máximo respeto y confidencialidad.
Únicamente compartimos información en estos casos:
Proveedores de Servicios Esenciales
- • Google Maps/Places: Para servicios de geolocalización
- • Ably: Para notificaciones en tiempo real
- • Proveedores de hosting: Para almacenamiento seguro de datos
- • Spatie Media Library: Para gestión de archivos multimedia
Requerimientos Legales
Cuando sea requerido por autoridades competentes chilenas o para proteger derechos legales.
Información Pública Voluntaria
Información que usted decide hacer pública en su perfil, eventos o publicaciones.
6 Seguridad de sus Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal:
🛡️ Seguridad Técnica
- • Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
- • Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
- • Validación y sanitización de datos de entrada
- • Protección CSRF y XSS en toda la aplicación
- • Backups regulares y redundancia de datos
🔐 Seguridad Operacional
- • Acceso restringido a datos según roles
- • Monitoreo de actividades sospechosas
- • Actualizaciones regulares de seguridad
- • Auditorías periódicas de código
- • Logs de seguridad y alertas automáticas
⚠️ Importante
Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, y mantener confidencial su información de acceso.
7 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en MiPucón Portal:
🍪 Cookies Esenciales (Obligatorias)
Necesarias para el funcionamiento básico: sesiones de usuario, autenticación, preferencias de idioma, configuración de accesibilidad.
📊 Cookies de Rendimiento (Opcionales)
Para analizar cómo se usa el sitio y mejorar el rendimiento. Los datos se anonimizan y agregan.
🎯 Cookies de Funcionalidad (Opcionales)
Para recordar preferencias personales, tema oscuro/claro, configuración de notificaciones, favoritos.
🔧 Control de Cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
8 Sus Derechos sobre los Datos
De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted
Derecho de Rectificación
Corregir información incorrecta o incompleta
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Derecho de Portabilidad
Obtener una copia de sus datos en formato estructurado
Derecho de Oposición
Oponerse al procesamiento de sus datos
Retirar Consentimiento
Retirar el consentimiento previamente otorgado
📧 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un email a contacto@mipucon.cl con el asunto "Protección de Datos". Responderemos dentro de 30 días hábiles.
9 Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines indicados:
👤 Datos de Cuenta Activa
Mientras su cuenta permanezca activa y sea necesario para brindar nuestros servicios.
🗑️ Cuenta Eliminada
30 días después de la eliminación voluntaria de la cuenta (período de gracia para recuperación). Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales.
📊 Datos Analíticos
Los datos analíticos anonimizados pueden conservarse por hasta 2 años para mejoras del servicio.
⚖️ Obligaciones Legales
Algunos datos pueden conservarse durante períodos más largos cuando sea requerido por ley chilena.
10 Protección de Menores de Edad
🚸 Política de Edad Mínima
MiPucón Portal está dirigido a personas mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.
Para usuarios entre 13 y 18 años:
- Se requiere consentimiento parental para ciertas funcionalidades
- Restricciones adicionales en la publicación de información personal
- Supervisión especial en interacciones sociales
- Posibilidad de solicitar eliminación de datos por parte de los padres/tutores
Padres/Tutores: Si creen que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, contáctenos inmediatamente para proceder con la eliminación de dicha información.
11 Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, legislación aplicable o mejores prácticas de la industria.
🔔 Notificación de Cambios
- • Cambios menores: Actualización de fecha y notificación en el sitio
- • Cambios significativos: Notificación por email con 30 días de anticipación
- • Su uso continuo después del cambio constituye aceptación de la nueva política
12 Contacto y Reclamos
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales:
📧 Contacto Directo
contacto@mipucon.cl
Pucón, Región de La Araucanía, Chile
🏛️ Autoridades Competentes
Consejo para la Transparencia
Si no está conforme con nuestra respuesta, puede presentar un reclamo ante el organismo regulador.
Compromiso de Respuesta: Responderemos a todas las consultas sobre privacidad dentro de 5 días hábiles y resolveremos las solicitudes formales dentro de 30 días hábiles.
Última actualización: 07/10/2025 | Versión: 1.0 | Desarrollado con ♥️ para la comunidad de Pucón | Cumplimiento: Legislación chilena de protección de datos